COPING DIVERSIFIE DES MEDECINS, INFIRMIERS ET GESTIONNAIRES FACE AU STRESS VECU DANS LES STRUCTURES SANITAIRES DE LUBUMBASHI, EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

Résumé

La profession soignante dans des structures sanitaires est comptée parmi les professions les plus stressantes et oblige les professionnels de santé de mobiliser les stratégies d’adaptations appelées coping pour y faire face. C’est dans ce cadre que nous analysons les multiples copings arrêtés par les médecins, les infirmiers ainsi que les gestionnaires des institutions de santé de la Ville de Lubumbashi. Au total 158 institutions sanitaires publiques et privées en République Démocratique du Congo, sur la période allant de juillet 2015 à juillet 2016. Le principal objectif est celui de déterminer les stratégies adoptées par les professionnels de santé pour faire face aux stress vécus, Pour y parvenir, une étude qualitative phénoménologique visant à approfondir les ressources mises en jeu pour la gestion du stress a été sélectionnée, ainsi, 41 entretiens ont été encodés, traités et analysés à l’aide de logiciel   NVivo 11 Pro for Windows sous forme de fichier, appelé « source ». Au regard des données recueillies, trois modes de coping ont été identifiés notamment : le coping centré sur le problème, « Lorsque je suis stressé, je me concentre à faire le travail quel que soit le cas. Je creuse, j’interroge en vue de savoir comment s’y prendre. En fait je garde mon esprit sur le cas, ce que je fais et ce que je dois faire » le coping centré sur l’émotion « Mais je suis arrivée à me ressaisir par des prières, chez moi ou à l’église. Et de fois je lis la Bible à l’hôpital pour me réconforter » et le coping centré et sur le problème et sur l’émotion « (…) j’essaie toujours de m’en dépasser.  La conduite que je tiens devant le malade, c’est de me dépasser et je fais le tout pour que le malade ne constate pas que je suis stressé (…) ». Etant habitués de vivre les situations stressantes dans l’exercice de leur profession, nos enquêtés recourent tout d’abord aux stratégies de coping fondé sur le problème, à l’échec de celles-ci, ils vont, ensuite, mettre en place d’autres stratégies qui, elles, se rapportent au coping centré sur l’émotion ou combine les deux pour surmonter le stress une fois aux prises avec une situation stressante.